Livraison gratuite de fleurs : le sophisme des fleuristes


Certains fleuristes en ligne utilisent le langage commercial de « fleurs gratuites », mais les fleuristes établis l’utilisent également dans les magasins. Vous devez savoir que l’envoi de fleurs n’est jamais gratuit. On vous explique pourquoi l’argument de vente « fleurs gratuites » est trompeur.

Les fleurs gratuites rapportent toujours !

A partir du moment où un service induit un coût pour le commerçant, ce dernier doit le répercuter sur le consommateur final. L’achat, l’envoi et la livraison de fleurs en ligne ne font pas exception.

Le montant des frais de port pour un bouquet de fleurs peut être facturé directement ou indirectement sur la commande du clientLes frais de port d’un bouquet de fleurs peuvent être répercutés en toute transparence en ajoutant un supplément au « frais de port » explicitement mentionné au stade de la facture. Si les frais de livraison des bouquets ne sont pas indiqués lors de la facturation, cela signifie qu’ils sont inclus dans le prix des bouquets.

De ce fait, l’argument commercial « fleurs gratuites » utilisé par certains fleuristes est trompeur et peut induire en erreur les consommateurs qui peuvent y voir un avantage économique. C’est juste une technique pour rendre plus attractive l’offre de votre fleuriste. N’oubliez jamais que dans le monde de la consommation en ligne, rien n’est gratuit et tous les biens ou services sont payés directement ou indirectement.

Le dessous des fleurs gratuites

Par conséquent, il est important que les consommateurs ne se fient pas uniquement au prix de livraison des fleurs. Il faut prendre en compte le montant total de la commande (y compris le prix du bouquet pour le service de livraison). Cela permet de comparer le nombre de prestations globales proposées par les fleuristes.

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La livraison gratuite est plus chère que la livraison payante !

Souvent, les fleuristes qui mentionnent des argumentaires de vente « fleurs gratuites » proposent des prix beaucoup plus élevés que les concurrents qui facturent les frais de port au détail.

Voici un exemple entre deux fleuristes en ligne. Le fleuriste Fleur & Fleurs utilise les mots « Fleurs gratuites » sur son site Web.

De son côté, le fleuriste en ligne Florajet n’a fait aucune mention de l’argument « livraison gratuite de fleurs » et a ajouté des « frais de livraison » à la facture d’un montant de 12,90 euros.

Au final, lorsque nous avons commandé deux bouquets de roses similaires (30 roses rouges), le site Fleur & Fleurs a facturé (59€) bien plus cher que le Florajet facturé (43,80€)Même si ce comparatif ne tient pas compte de la qualité des roses livrées, il peut légitimement interpeller.

Pour résumer, on peut voir que l’allégation de « fleurs gratuites » n’est pas fondée, elle n’apporte pas de réels bénéfices aux consommateurs, bien au contraire. Des fleurs gratuites ne signifient pas que vous dépenserez moins.