Chicco et Aubert : complices des plans d’élimination des poussettes ? 

Chicco et Aubert : complices des plans d’élimination des poussettes ?

Nous partagerons nos commentaires avec vous après avoir découvert un grave défaut de fabrication sur la poussette Chicco Trio Best Friends. Un défaut de fabrication a rendu la poussette inutilisable après seulement 2 ans et demi d’utilisation, et ni la marque Chicco ni le revendeur Aubert n’ont couvert le défaut. Dans cet article, nous allons partager avec vous notre témoignage sur la qualité de la poussette Chicco Trio Best Friends, le service client assuré par la marque Aubert qui commercialise les produits Chicco en France, et les pratiques commerciales des deux marques.

Témoignage d’achat d’une poussette Trio Best Friend Chicco défectueuse chez Aubert

Nous avons acheté la poussette Chicco Trio Best Friends au magasin Aubert de Saint Hebran près de Nantes. Nous avons acquis la poussette Chicco Trio Best Friends en avril 2019 pour 500 €. L’ensemble est livré avec une garantie de 2 ans sur le marché. Comme vous pouvez le voir dans notre test produit de la poussette Trio Best Friends de la marque Chicco, cette poussette représente un rapport qualité-prix de prime abord. En fait, la poussette Trio Best Friends de Chicco se compose d’une structure, d’un siège de poussette, d’un siège auto et d’un porte-bébé. Pour les parents qui cherchent à investir dans un produit multifonctionnel, l’investissement semble intéressant.

La poussette Chicco Trio Best Friends fonctionne normalement selon les recommandations d’utilisation du manuel d’instructions, mais en décembre 2021, un grave dysfonctionnement s’est produit. C’est-à-dire 2 ans et demi après son acquisition. Les poussettes sont actuellement indisponibles. A noter également que la poussette Chicco Trio Best Friends a été utilisée lors de 2 confinements liés à la crise du Covid-19.

La base de la structure de la poussette est entièrement utilisée sans aucune vibration détectée. Il s’agit d’une soudure fissurée située au coin gauche de la roue. Alors que le reste du trio est en bon état général, la poussette est désormais cassée et inutilisable.

Cassez la soudure sur la poussette Chicco Trio Best Friends.

Il n’est pas Ce n’est pas l’usure naturelle des pièces de la poussette, mais la structure du produit lui-même, qui est un défaut technique de conception et donc un défaut de fabrication.Vous pouvez voir sur la photo qu’il s’agit d’une soudure d’angle reliant deux composants endommagés. Cela s’est avéré être la soudure qui a rendu la poussette inutilisable, c’était donc un défaut de conception.

Après cette déception, nous sommes arrivés pour la première fois dans votre magasin Aubert de Saint-Hébran le mardi 28 décembre avec des photos de la poussette deux ans et six mois après l’achat de la poussette.

Une vendeuse nous a demandé de rapporter la base de la poussette afin de la remplacer par une neuve alors que la garantie de 2 ans était terminée à cause du défaut signalé.

Nous avons donc ramené la base de la poussette le vendredi 31 décembre.

Nous avons parlé à un nouveau contact et elle nous a dit que contrairement à ses contacts précédents, elle ne pouvait rien faire pour nous. Cette employée d’Aubert a argumenté en présentant nos arguments, en nous demandant d’abandonner la poussette et en nous confirmant qu’elle travaillerait avec votre centrale d’achat pour trouver une solution au problème.

Samedi, ce type nous a appelé et nous a demandé d’acheter une nouvelle structure de poussette pour 271 euros. Celui-ci ne propose pas d’entretien de la poussette, ni le moindre geste commercial.

Fausse promotion de la marque Aubert

Une poussette à 500 $ devrait durer plus de deux ans et demi. Une défaillance de la base de la poussette rend le siège de la poussette, le siège auto et le support inutilisables, car ces éléments ne conviennent pas aux autres modèles de poussette.

La poussette Best Friends Chicco est présentée comme un « produit robuste et polyvalent pouvant servir à plusieurs enfants ». La dispute 2 ans et demi après l’achat de la poussette s’est avérée être un mensonge. En effet, la poussette Chicco Trio Best Friends n’est plus utilisable.

Échec de la poussette Chicco des mois après la fin de la garantie officielle

Un contact du magasin Aubert de Saint-Herblain décline toute responsabilité. Ce dernier se contente d’invoquer une garantie de plus de 6 mois. Le contact direct, la marque Chicco et le siège de la marque Aubert n’ont pour l’instant pas répondu à notre demande.

Outre l’aspect matériel, il est important de souligner qu’une défaillance de la structure de base d’une telle poussette peut mettre en danger ses utilisateurs, notamment les nourrissons ou les enfants dans la poussette.

Pas d’autre choix que d’acheter une poussette chez Aubert

Au magasin Aubert de Saint-Herblain, nous avons été particulièrement surpris par le changement d’attitude des vendeurs.

Il n’est pas normal de laisser entendre que les consommateurs paient plus de 271 euros pour une solution à un défaut de fabrication, et la faute revient au fabricant de poussettes Chicco et au détaillant de poussettes Aubert. En tant que revendeur, la marque Aubert doit trouver des solutions adaptées à ses victimes de défauts de fabrication, plutôt que de se contenter de leur faire racheter des produits qui s’avèrent défectueux.

Ni la marque Chicco ni la marque Aubert n’ont proposé de faire contrôler la poussette par un spécialiste du SAV pour déterminer un dysfonctionnement.Une vérification peut trouver une autre solution pour la structure d’achat du client, à savoir la simple réparation du produit. Cela montre que ses clients ne pensent pas du tout à la marque Aubert.

Tous ces faits et constatations peuvent raisonnablement indiquer l’obsolescence du programme de poussette Chicco Trio Best Friends. Rappelons que la législation française définit l’obsolescence programmée comme « un ensemble de techniques conçues par les marketeurs pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d’un produit afin d’augmenter son taux de remplacement ».

Demande de preuves sur les marques Chicco et Aubert

Si vous possédez une poussette Chicco, que vous l’ayez achetée dans un magasin Aubert ou non, et quelques semaines ou mois après la fin de la période de garantie, vos matériaux présentent un défaut de fabrication, N’hésitez pas à partager vos impressions dans les commentairesNous veillerons à mettre à jour cet article avec vos témoignages pour sensibiliser les consommateurs aux pratiques commerciales des marques Chicco et Aubert.

Dans ce cas, ni la marque Chicco ni la marque Aubert ne sont responsables.