Comment gérer une crise de gestion de projet ?

Comment gérer une crise de gestion de projet ?

Par Florent27 avril 20203 minutes de lecture

En suivant ces étapes, vous serez non seulement mieux armé pour faire face aux crises de gestion de projet, mais vous pourrez en éviter certaines !

Parfois, les projets échouent. Vous ne pouvez pas toujours éviter cela. Vous ne pouvez qu’essayer d’empêcher les crises de se produire trop souvent. Face à une crise de gestion de projet, restez calme et suivez ces trois étapes pour résoudre le problème. Ces conseils peuvent être appliqués à tous les types de crises, que ce soit au niveau gouvernemental (comme c’est le cas avec la crise actuelle du coronavirus), des entreprises ou de tout type d’organisation.

Cette infographie de Wrike vous donne des conseils pour gérer avec succès une crise de gestion de projet !

dans le texte:

• Avant la crise
• pendant une crise
• après la crise

Avant la crise

Vous ne pouvez pas éviter toutes les crises, mais une bonne anticipation aide à les empêcher de se produire. Si vous devez encore faire face, vous serez mieux préparé, vous saurez quoi faire et vous ne paniquerez pas. Même par temps calme, procédez comme suit pour rester prêt :

• Fournissez un leadership solide pour instaurer la confiance avant que vous n’en ayez besoin.
• Évaluez soigneusement les risques et élaborez des plans de sauvegarde à l’avance.
• Former une cellule de crise pour faire face à chaque situation.
• Faites attention aux panneaux d’avertissement.

pendant une crise

La crise a éclaté et ne peut plus être évitée. Ensuite, le PMO entre en jeu ! Le plus important est de ne pas paniquer… restez calme et suivez ces étapes pour une bonne gestion de projet de crise :

• Vous restez réaliste mais positif.
• Vous documentez chaque étape de résolution de crise, y compris quand et où vous obtenez des informations clés.
• Vous déterminez le type de crise.
• Vous appelez votre service de crise pour qu’il clarifie la situation.
• Vous contrôlez le problème et le surveillez en permanence.
• Vous hiérarchisez les actions que chacun entreprend pour résoudre le problème.
• Vous communiquez en interne et en externe (selon votre situation) pour éviter les conjectures et les exagérations.
• Vous laissez chacun s’exprimer et répondez rationnellement.
• Vous acceptez vos limites, et si le problème n’est pas résolu, vous cherchez de l’aide.

après la crise

La crise a été résolue, mais votre travail n’a pas été fait… bien au contraire ! L’essentiel est donc de préparer une reprise de l’activité afin de limiter les conséquences de cette crise. Dans un deuxième temps, il est nécessaire de procéder à une évaluation et d’élaborer un futur plan d’action. Apprenez de cet incident pour vous assurer qu’il ne se reproduise plus. Si une nouvelle crise survient, planifiez les processus nécessaires pour mieux y répondre. C’est ça:

• Vous demandez à comprendre ce qui s’est passé de la pré-crise à la résolution de la crise.
• Vous êtes honnête et transparent lorsque vous répondez aux questions des médias.
• Vous ne cachez pas la vérité, vous n’accusez pas.
• Vous passez en revue les leçons apprises avec votre équipe.
• Vous discutez de ce qui s’est bien passé et de ce qui pourrait être amélioré.
• En partageant avec vos clients et parties prenantes ce que vous ferez pour éviter de nouvelles crises, vous commencez à regagner la confiance de vos clients et parties prenantes.

Suivez ces étapes pour limiter le nombre de crises dans votre entreprise ou organisation et limiter au maximum l’impact de la prochaine crise !

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Geek autoproclamé depuis sa naissance. Passionné d’innovation et d’entrepreneuriat, je suis curieux et toujours à la recherche de nouvelles idées et d’inspiration. J’aimerais changer le monde, mais ils ne me donneront pas le code source…