Comment les innovations en matière d’automatisation du marketing mettent-elles à jour le commerce électronique ?
Avec l’essor d’Internet, notamment l’explosion de la concurrence du commerce électronique, les méthodes de commercialisation ont changé. Surtout dans le domaine du commerce électronique, où tout se passe sur Internet, disposer d’un canal de conversion efficace est crucial pour la croissance de son retour sur investissement. Mais les techniques classiques d’outbound marketing montrent enfin leurs limites sur le web : il est temps de réinventer le marketing digital, et c’est exactement ce que propose l’inbound marketing grâce au marketing automation. Voici quelques explications sur les nouvelles techniques de marketing automation appliquées au e-commerce.
Pourquoi passer au marketing automatisé ?
Le marketing traditionnel, même lorsque la pratique est bien établie, est une tâche chronophage et fastidieuse, notamment pour le e-commerce dont le chiffre d’affaires dépend largement de sa capacité à promouvoir ses produits et services.
Le marketing traditionnel est objectif
Il est normal que les souhaits et les habitudes des consommateurs évoluent avec le temps, l’environnement et la technologie. Mais si l’observation est une évidence, pourquoi les entreprises ne suivent-elles pas toutes le mouvement et ne surveillent-elles pas des pratiques de plus en plus inefficaces ?
Par exemple, 90 % des consommateurs apprécieraient une expérience plus personnalisée avec la marque qu’ils choisissent.Ce n’est plus une question de savoir à qui vendre votre produit, c’est Savoir identifier les besoins des clients et répond. En supposant que votre produit est bon/bon, connaître votre client et ce qu’il recherche est essentiel à la croissance de votre entreprise. Au lieu de vous focaliser sur la qualité du produit lui-même, promettez au client que ce produit particulier répondra à ses besoins et gardez-le. Alors, comment votre produit a-t-il changé sa vie ?
Choisissez le bon moment et le bon objectif
Un autre problème majeur du marketing de réseau traditionnel est le flooding, qui ne prend pas en compte les besoins des clients à l’instant T, c’est-à-dire la maturité des ventes.En vous ciblant avec peu ou pas de marketing, vous noyez votre message dans le flot de publicités que reçoivent les internautes, mais vous vous montrez aussi Intrusif et impersonnel, ce qui pourrait le voler. Quelle femme de 20 ans relèverait le défi de faire la publicité d’un produit anti-rides ? Pourquoi envoyer une promotion sur une vente de voiture à un client qui vient de changer de voiture ?
Si les marketeurs traditionnels agissaient aveuglément sans se soucier de leurs objectifs, aujourd’hui, avec l’énorme quantité de données fournies par Internet, il est impensable de ne pas exploiter la puissance de ces outils de ciblage.
Techniques manuelles chronophages
Bien sûr, les clients veulent une expérience plus proche et plus personnalisée avec votre marque de commerce électronique.Mais gérer manuellement chaque campagne marketing, en plus d’être fastidieux, est chronophage : vous ne pourrez pas envoyer de newsletter personnelle à chaque client, et vous ne pourrez pas vous rendre sur contrôle un par un Le contenu et la quantité de chaque panier jeté pour les relancer en personne. Mais envoyer la même newsletter à tous les clients et prospects sans se soucier de leur progression dans l’entonnoir de conversion peut se retourner contre vous.
Si ces techniques manuelles sont combinées avec de telles erreurs, ce n’est pas seulement un échec de votre campagne, c’est un déficit certain. Par conséquent, afin d’améliorer le retour sur investissement de leur marketing, il est crucial d’abandonner les technologies obsolètes et les moins performantes.
Le rôle d’une agence de marketing automation
Les agences marketing proposent un panel de compétences spécialisées pour vous aider à personnaliser votre relation client. Chaque client veut une expérience personnalisée, discuter avec les marques, ressentir ses besoins spécifiques, savoir qu’il est béni avec des conseils sur mesure.
Mais vous ne pouvez pas approcher artificiellement chaque internaute, ou chaque client potentiel qui trouve votre site e-commerce, et vous ne pouvez pas faire toutes les tâches de suivi et de gestion des ventes à la main.C’est Automatisation du marketing Intervenez en identifiant les points de l’entonnoir de conversion qui peuvent être améliorés.Vous pouvez donc vous adresser à une agence de marketing automation pour vous former à cette nouvelle manière communication de conception Sur Internet, il est également possible de monter un projet pour automatiser votre processus de vente sur-mesure.
La clé de l’automatisation du marketing pour améliorer le retour sur investissement
Comme peuvent l’expliquer les agences de marketing automation, une approche purement manuelle de la génération, du suivi et de la gestion des leads n’est pas rentable dans le e-commerce. Il faut aussi faire des quantités, ce qui nécessite d’optimiser vos ressources, le temps que vous consacrerez à vos tâches essentielles, tout en continuant à augmenter le nombre de ventes réalisées.
Entonnoir de conversion du commerce électronique
Tout commence par le SEO : si votre site e-commerce est invisible sur Google, vous pouvez automatiser tout ce que vous voulez et les clients ne vous trouveront pas.Il faut donc partir de Visible sur la première page de résultats Google, même en classant votre site Web dans le top 3, nécessite une combinaison de travail SEO et SEA.
Les citations naturelles vous amèneront naturellement à vous interroger sur les requêtes bénéfiques pour le ciblage de votre site, et donc sur les mots-clés qui ont le plus de potentiel pour votre campagne.En effet, avoir un trafic réseau important C’est inutile sans conversions : vous attirez peut-être une audience qui ne correspond pas à ce que vous proposez, ou vous méconnaissez les besoins des internautes.En augmentant la visibilité de ces pages (optimisation du contenu, travail de lien web, etc.), en fournissant un contenu informatif ou en identifiant l’intention transactionnelle, vous pourrez attirer plus de trafic qualifié et, par conséquent, plus potentiel de conversion.
Par conséquent, disposer d’un site Web de commerce électronique fluide, à chargement rapide, intuitif et facile d’accès est essentiel pour le référencement et l’expérience utilisateur.
Principes de maturité des ventes
Dans le marketing e-commerce, vous n’obtenez jamais rien, même avec l’automatisation : stimulation ciblée Indispensable pour conclure plus de ventes. Mais cela ne peut pas se faire au hasard, il faut pouvoir repartir en fonction du stade de progression du prospect dans son comportement d’achat, c’est-à-dire de la maturité de la vente. Cela signifie que vous devez également disposer des bons outils pour le reconnaître et agir en conséquence.
apportez-en un Logiciel professionnel de gestion des ventes e-commerce, il est possible de savoir à tout moment combien de clients potentiels s’arrêtent en chemin, par exemple, le panier est plein mais jamais payé, savoir qui visite régulièrement mais ne fait pas d’achat, ou encore qui achète une fois dans votre magasin mais jamais Retour. Ou qui en achète très peu mais jamais gros. Ainsi, des outils logiciels peuvent analyser leur comportement d’achat pour les réactiver, alourdir le panier ou fidéliser.
Dans les solutions de marketing automatisé, on retrouvera des emails personnalisés en fonction du contenu du panier, des offres spéciales pouvant être ajoutées par SMS, des produits complémentaires proposés (up-sells), etc. : autant que possible solution de récupération, génération de leads, apporte des réponses qui feront que le client se sentira compris, choyé, et ainsi le rendra plus enclin à conclure la vente. Envoyez automatiquement des e-mails, des notifications push et d’autres SMS en fonction du stade de maturité des ventes avec précision, permettant à chaque client d’être traité personnellement sans perdre de temps. C’est le meilleur moyen d’augmenter le retour sur investissement de votre campagne marketing !
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