Distribution : Tendances observées dans la distribution française de biens connectés 

Distribution : Tendances observées dans la distribution française de biens connectés

Pour le marché B2C, dit l’Idate plus de 20 millions Appareil portable Vendu en 2014et Les ventes en 2018 pourraient atteindre près de 123 millions de pièces !

Face à l’engouement personnel pour les objets connectés, les distributeurs s’adaptent pour répondre à leurs clients. Chacun modifie son concept à sa manière pour profiter de la multiplication de « l’internet des objets » selon sa stratégie et son code de marque. Mais la vente d’objets connectés est un peu différente de la distribution traditionnelle ; elle a surtout besoin de quelques ajustements pour attirer une clientèle habituée à consulter des informations sur Internet et survivre dans un marché où les marges bénéficiaires sont encore faibles (Petite production, gros budget marketing).

Afin de vous fournir une liste des objets existant actuellement en France, nous avons dressé un 5 acteurs français qui ont décidé de se positionner sur le marché de la distribution d’objets connectésVous constaterez que les armes et leviers utilisés sont parfois très homogènes, prouvant que chacun suit son propre chemin.

Marché de la distribution d’objets connectés :

Bien qu’environ 60% des objets connectés sont achetés par des entreprises Selon Deloitte, les wearables ont dominé une grande partie de la discussion en 2014, en particulier les smartwatches. Par exemple, environ 640 000 montres et bracelets connectés ont été vendus en France l’an dernier. Selon GfK, Chiffre d’affaires des produits techniques en France (Année 2014) à près de 15,1 milliards d’euros, en baisse de 2,5 %, avec une Europe de l’Ouest en baisse de seulement -0,5 %, des régions émergentes en hausse de 5 %, les Amériques en hausse de 3 % et l’Asie en hausse de 3 %. Les taux de change ont peu d’effet sur ces résultats. En Europe, les ventes au Royaume-Uni ont chuté de 1 %, l’Allemagne a stagné et l’Italie a chuté de 2 %. Seule l’Espagne a progressé de 3 %.

Sur ces 15 milliards de dollars, seuls 90 millions d’euros sont directement attribuables à la vente d’objets connectés en 2014. Mais ce n’est que le début. GfK estime le prix de vente à env. Il y aura 2 milliards d’objets connectés en France d’ici 5 ansIls seront vendus principalement en GMS et en ligne, les deux seuls canaux de distribution de ce marché, en croissance respective de 3% et 5%. En 2014, près de 640 000 clients ont été séduits par ces accessoires.

Une exception sur ce segment est une marque, LICK, qui s’est créée grâce aux objets connectés et les distribue aux particuliers.

LICK, Store 2.0 dédié aux objets connectés

Marque du groupe INNOV8, Lick compte déjà 17 magasins à travers le pays, dont la plupart ont été achetés à The Phone House lorsque la marque britannique s’est retirée.

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Entretien avec Stéphane Bohbot sur le concept Elephant’s LICK au travail

Expérience client:

Lick s’appuie sur l’expertise « Workshop » pour concevoir son expérience client unique. Le concept store se pare d’un look moderne et modulable, avec des produits sélectionnés et mis en valeur selon 4 dimensions : astucieux (intuitif), beauté (Hansome), utilitaire (utile) et émotionL’approche de .LICK est spécifiquement basée sur la possibilité pour les clients de découvrir des objets de connexion. Par conséquent, chaque consultant/vendeur d’abord  » entraîneur communautaire » Celui-ci vous expliquera comment choisir un produit ou comment l’utiliser.

Les vendeurs de LICK sont formés sur chaque produit vendu par le magasin et ont la possibilité de les essayer par vous-même avant de vous les vendre. Grâce à son QR code personnel imprimé sur l’épaule, un conseiller LICK peut rester en contact avec vous, vous permettant de lui poser quelques questions sur vos futurs achats sans avoir à repasser en magasin… un véritable levier de fidélité 2.0 !

plus:

+ Des offres originales innovantes

+ Conseillers formés qui utilisent les produits en magasin

+ super code QR idée !

plus petit:

– Peu de foyers sont connectés, trop d’accessoires pour smartphone

– pas de vente en ligne

– L’objet est verrouillé ou sous clé.

La Fnac se recentre sur son objectif

Il y a quatre ans, après de grosses difficultés, La Fnac a entrepris de se transformer. Pour redorer son image, la Fnac a choisi de mettre en place une nouvelle stratégie, incluant la distribution d’objets connectés pour la maison, ainsi qu’une stratégie de distribution omnicanale (à la fois physique et en ligne).Par ailleurs, LaFnac a également choisi de miser sur l’ouverture d’une société dénommée Connexion FnacCette refonte stratégique semble porter ses fruits puisque la Fnac a réalisé en 2014 un résultat net de 41 millions d’euros, multiplié par trois par rapport à l’année précédente.

expérience d’achat Dans un magasin Fnac traditionnel :

Les objets connectés et les objets de la maison sont regroupés dans des corners prévus à cet effet, mis en avant et à disposition des consommateurs, vous pouvez travailler avec la plupart des objets, regarder les animations produits telles qu’elles étaient au lancement nid En France.Ceux-là coin D’après nos observations actuelles, il est généralement positionné dans l’axe du passage principal, principalement au premier étage, pour s’assurer qu’il attire l’attention des consommateurs. La Fnac est également soupçonnée de procéder à des tests grandeur nature. Ils consistent principalement à tester l’intérêt des consommateurs pour une gamme de produits connectés régulièrement renouvelée.

Les consommateurs sont intéressés à observer directement la qualité d’un produit et à pouvoir le tester. Malheureusement, tous les produits ne fonctionnent pas ou ne sont pas toujours alimentés, mais l’idée reste vraie. D’après notre expérience, les conseillers sont plus ou moins informés… il est facile de comprendre pourquoi : Le nombre de références disponibles est déjà relativement important, mais quand on veut faire un vrai comparatif de 2 produits, la réponse est parfois floue. Face à un devis, le client commence à être un peu perdu et veut beaucoup de conseils.

Concept Fnac Connect :

Le premier magasin Fnac Connect a été annoncé en 2014 et ouvrira le 19 mars au magasin Champniers à Angoulême.il va d’abord Réservé aux objets connectés et aux appels, comme pour le léchage. Contrairement à ces derniers, La Fnac mise clairement sur les synergies avec son site e-commerce bien conçu et lisible. Le logo vous permet également de bénéficier de réductions pour les membres ou de vous rendre dans un magasin pour voir les produits et acheter en ligne. Bien entendu, l’inventaire de chaque magasin est connecté en temps réel afin de vous informer de la disponibilité des objets connectés pour susciter votre envie.

plus

– Une expérience d’achat omnicanal qui peut être testée en magasin, commandée en ligne ou inversement via un site Web ou une application pour smartphone

– Offre excédentaire

plus petit

– Nous avons commencé à conseiller les clients, mais c’est trop laborieux pour être rassurant.

Darty, distributeur à domicile

Chez Darty, les objets connectés sont vendus en magasin et en ligne.

Expérience client en magasin

Chez Darty, les objets connectés sont comme n’importe quel produit : rangés sur une étagère ou au sommet d’une gondole. Lorsque vous venez chez Darty, il est bon de savoir ce que vous recherchez pour ce type d’achat de technologie… si vous demandez la différence entre un capteur Fitbit, un capteur Jawbone ou un autre capteur de marque Withings… attendez-vous à « nous ». Je vous répondrai » Couleurs ou motifs… pas plus de détails ! De plus, chez Dati, les produits sont éparpillés un peu partout :

• Haut-parleurs connectés au rayon HiFi.
• La machine à laver est reliée à la partie gros électroménager.
• Tracker d’activité et balance connectée dans la rubrique santé.

Expérience client sur le site darty.fr

Les objets connectés sont mis en avant sur le site e-commerce de Darty, classés par usage ou par produit. Ces produits sont popularisés par des articles qui proposent des conseils sur les différentes tendances d’usage disponibles aujourd’hui. Ces articles se veulent assez généralistes et permettent à de nouveaux clients de découvrir de l’intérêt pour ces nouveaux objets.

Comme Fnac darty, vous pouvez acheter en ligne et venir le chercher dans la boutique en ligne, petit plus pour Darty : tap and réclamer des casiers pour éviter les files d’attente pour le retrait

plus

– Fondamentalement, la même boutique en ligne que La Fnac en termes de détails sur les produits

– Le QR code présent sur l’étiquette vous permet d’archiver le produit dans l’application darty pour préparer vos futurs achats, ou d’acheter dans la boutique en ligne

plus petit

– Les offres de produits en magasin sont légèrement plus pauvres, contrairement aux boutiques en ligne qui ont une gamme relativement large, ce qui est compréhensible car selon Darty, 80% des clients consulteront d’abord une boutique en ligne, et une partie (18%) y achètera et acheter en ligne là-bas

– A ce jour, le conseil en magasin n’est pas aussi riche que le conseil en ligne.

MOOD, le challenger

MOOD est fait par Bureau téléphonique général, Filiale du Groupe Orange depuis 2011. Ce Téléphone général et avoir un Réseau de distribution de plus de 200 points de vente (y compris le logo Services photo et stations photo). Le concept de MOOD est basé sur un concept d’expérience centrée sur le client Mode de vie et offres Des accessoires pour smartphone, des casques audio design ou encore des objets connectés pour la maison. Bref, tout équipement nomade doit être tendance.

Actuellement, Le premier magasin de Bordeaux En tant que laboratoire créatif de la marque, nous observerons avec attention l’avancée de son implantation en France.Ouverture d’un deuxième magasin à Tours (22 rue Nationale)

Rue du Commerce, pure player rusé :

La rue du Commerce a longtemps dominéIntéressé pour vous positionner dans la distribution d’objets connectés Erosion auprès du public, notamment en compensant les ventes de PC, etc.

son approche pure player D’abord a conduit à la création de la catégorie « objets connectés » sur son site e-commerce, qui a ensuite donné naissance Connexted, une plateforme qui permet aux utilisateurs d’exprimer leurs impressions après avoir testé des objets connectés.

Rue du Commerce a récemment révélé un Croissance importante des ventes (par le marché ?). Les chiffres sont également tirés par une nouvelle catégorie de produits qui nécessite…