La médiation bancaire s’apprête à s’ouvrir aux professionnels


La médiation bancaire s’apprête à s’ouvrir aux professionnels

Par Vanessa Rakotobe 27 août 20214 minutes de lecture

Actuellement, seuls les clients particuliers peuvent bénéficier des services de médiation en cas de litige avec la banque. Mais bientôt, la médiation bancaire sera également ouverte aux professionnels. Voyons en détail ce que cela signifie pour les auto-entrepreneurs, artisans, indépendants et autres indépendants.

dans le texte:

  • Intermédiaire bancaire, à quoi ça sert ?
  • Qui a accès à ce service ?
  • La médiation bancaire accessible aux professionnels
  • Quand les professionnels peuvent-ils recourir à la médiation bancaire ?
  • Quand demander une médiation ?
  • Pourquoi la médiation quand on a un compte bancaire professionnel ?

Intermédiaire bancaire, à quoi ça sert ?

La Médiation Bancaire est un service né en 2002. services bancaires Conçu pour améliorer la relation entre une entreprise et ses clients.il permet régler équitablement les différends Non résolu par le conseiller bancaire, le directeur d’agence ou le service client de la banque.

Pour avoir recours à la médiation, les clients doivent d’abord discuter du problème avec leur conseiller. Si cela ne répond pas bien aux attentes, le client doit contacter le directeur d’agence puis le service relation client.S’il n’y a pas d’interlocuteur pour satisfaire le client, il est temps de déléguer régler les différends à un médiateurCertaines banques ont leurs propres médiateurs, d’autres s’appuient sur la médiation assurée par la Fédération Bancaire Française.Dans tous les cas, le recours à un médiateur bancaire est libre aux clients.rôle d’intermédiaire arbitreIl doit agir de manière neutre et impartiale. Il doit respecter le secret professionnel. Et, plus important encore, il doit régler les différends pour éviter que les affaires ne soient portées devant les tribunaux. Toutefois, si le problème n’est toujours pas résolu après le dernier recours, une action peut être intentée devant les tribunaux.

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Qui a accès à ce service ?

toute personne physique Avoir un compte privé Il est possible de recourir aux services d’un médiateur bancaire. Et ce, que vous soyez client d’une banque réelle ou client d’une banque en ligne virtuelle. Mais si on vous dit ça, c’est que la médiation bancaire va bientôt s’ouvrir aux professionnels.

La médiation bancaire accessible aux professionnels

Ce service a été créé en tenant compte du fait que lorsque vous avez un compte privé, vous pouvez parfois rencontrer des difficultés administratives. Nous pouvons être en désaccord avec nos conseillers. C’est la même chose lorsque vous avez un compte pro. En effet, que vous ayez un compte bancaire indépendant, indépendant, indépendant, entrepreneur ou associatif, vous aurez parfois des problèmes non résolus liés à la gestion. Aussi, il est arrivé, Litiges avec les conseillers Ou la demande n’a pas abouti. Cependant, comme pour les clients particuliers, il est nécessaire que les banques et les professionnels entretiennent une bonne relation.c’est pour Faciliter l’écoute et le dialogue Entre les parties décidées par la Fédération Bancaire FrançaiseExtension de la médiation bancaire aux professionnelsDe ce fait, les micro-entrepreneurs, artisans, indépendants et toute personne physique exerçant une activité professionnelle pourront bientôt utiliser ce service.

La FBF a pris cette décision suite aux observations de l’Observatoire du financement des entreprises, arguant d’un manque de confiance entre les banques et les professionnels. Ce constat fait suite à l’étude détaillée de l’OFE sur l’accès aux services bancaires des très petites, moyennes et petites entreprises. L’étude a également révélé que l’accompagnement des professionnels par les banques françaises n’est pas assez personnalisé.

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Quand les professionnels peuvent-ils recourir à la médiation bancaire ?

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Quand demander une médiation ?

Les professionnels ne peuvent recourir à la médiation bancaire que siaprès leur avoir notifié la plainte écrit. Cette lettre doit être envoyée à la banque. Si ce dernier ne répond pas positivement à la demande du client professionnel, celui-ci peut demander une médiation.Les professionnels auront Deux mois après sa demande Faites appel au médiateur.

Pourquoi la médiation quand on a un compte bancaire professionnel ?

En tant que client professionnel, vous pouvez demander l’intervention d’un médiateur résolution de conflit en relation Gestion de compte et sa gestion moyens de paiement.

Les professionnels, en revanche, ne pourront a priori pas recourir à un médiateur pour contester les décisions liées au financement. Par exemple, si la banque lui refuse un prêt, le professionnel concerné devra continuer à recourir à la médiation du crédit commercial. Depuis 2009, l’agence gère des dossiers liés à des refus et des octrois de financement d’entreprises. De plus, la médiation n’est pas requise en cas de litige commercial, l’entreprise rencontrant des difficultés financières importantes ou encore le soutien déjà apporté par le tribunal.

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Rédactrice indépendante professionnelle pour différents sites internet, j’adore écrire (bien sûr !), mais j’aime aussi la mode, la gastronomie, les voyages, et tout ce qui touche au bonheur.