Leroy Merlin activera les objets connectés en caisse 

Leroy Merlin activera les objets connectés en caisse

Pour entretenir les relations avec ses clients, la marque Leroy Merlin, leader de la distribution de bricolage, prévoit de déployer une plateforme qui activera des objets connectés en caisse.

Leroy Merlin est l’une des marques les plus avancées en matière de numérique. Comme toutes les chaînes de distribution professionnelles, les enjeux sont à la mesure du marché des objets connectés : énormes. Ces accessoires vont rapidement se multiplier dans la domotique, les économies d’énergie ou les communications domestiques.

Pour le groupe Leroy Merlin, l’enjeu était non seulement de pouvoir diffuser ces objets connectés, mais aussi de ne pas renoncer à la relation client qui leur est associée. Pour cela, la marque envisage de développer une plateforme d’intermédiation entre ses clients et les fabricants d’objets connectés.Le but est simple et astucieux : vous faireActivez les accessoires que vous venez de sélectionner dans le magasin lors du paiement.

Entretien de la relation client :

Il appartient encore à Leroy Merlin d’en déterminer la nature et les quantités acceptables Données client à transmettre au fabricant de l’objet de connexion, avec le consentement du client et en toute connaissance de cause. Car dans ce cas, tant le distributeur que la marque vont essayer de construire une relation privilégiée avec le client. Le projet devrait commencer à tester en 2016.

souvenons-nous Leroy Merlin se lance dans l’impression 3D Grâce à un partenariat avec Techshop. Cela devrait prendre la forme d’espaces « FabLab » installés dans plusieurs supermarchés Leroy Merlin.

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