Qu’est-ce qu’un chatbot ?


Les chatbots sont nés des avancées technologiques et de l’utilisation généralisée des réseaux sociaux et des sites Web pour la communication d’entreprise et les activités en ligne.Voici l’innovation Révolutionner les conversations en ligne et la relation entre clients et entreprisesAujourd’hui, on compte près de 3 milliards d’utilisateurs de chatbot chaque mois.Nouveau dans le domaine et vous souhaitez en savoir plus Créer un chatbot en français Suivez ce que sont les chatbots, leurs avantages et inconvénients et comment créer un chatbot français gratuit !

Chatbots : plus qu’un simple mot ordinaire

Titre chatbot né en combinaison de deux mots différents: discuterSignifie parler en anglais, et robot, le petit homme du robot.Par conséquent, le chatbot précise Un bot qui vous permet de trader , discuter. Mais plus précisément, il s’agit d’une technologie qui permet de programmer à l’avance des informations précises, auxquelles les clients peuvent accéder le cas échéant.

chatbot Remplace progressivement les agents conversationnels physiquesResponsable de répondre à vos messages tout au long de la journée. A ce titre, il joue un rôle de plus en plus important dans la relation client. Ce nouveau chatbot intelligent peut répondre à vos questions les plus basiques, les plus avancées et les plus spécifiques. Par conséquent, il est souvent installé sur des sites Web pour permettre des conversations directes avec des clients ou simplement des visiteurs.

En fait, cela fonctionne de deux manières différentes.La réponse de base est Résultats préprogrammésIls ne nécessitent pas d’analyse approfondie par votre logiciel et peuvent vous intéresser, tels que :

  • votre adresse professionnelle ;
  • fixer le prix du produit ;
  • la disponibilité du produit ;
  • services fournis, etc.
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Les réponses spécifiées et plus avancées incluent traitement du langage naturel ce qui se traduit par une communication similaire à celle entre deux personnes.

Quels sont les avantages des chatbots ?

Les avantages de l’utilisation de cette technique sont nombreux. De manière générale, les chatbots aident les humains dans les tâches basiques et répétitives. Cependant, l’outil est plus utile lorsque nous y réfléchissons en profondeur.

Présence commerciale et disponibilité ininterrompues

Les chatbots représentent votre entreprise, vos services et vos agents en votre absence.Programme d’ordinateur Disponible 24h/24 et 7j/7Prenez soin de vos clients à tout moment.il marque ainsi votre Disponibilité continue et quotidienneIndirectement, cette option vous permet d’utilisergagner beaucoup de temps .

réactivité

C’est un autre avantage important offert par les chatbots en ligne gratuits ou payants. Peu de clients aiment attendre. Pour les entreprises traitant plusieurs demandes en même temps, l’outil peut répondre rapidement, instantanément et simultanément.Agent conversationnel intelligent Réduit considérablement le temps de réponse Démontrant ainsi votre efficacité.

Optimisation des dialogues

Les chatbots aident les entreprises Catégoriser les besoins communs dit le client. Les données collectées vous permettent d’optimiser votre stockage et d’améliorer significativement vos temps de réponse et les solutions que vous proposez à vos clients à moyen et long terme.

Y a-t-il des inconvénients aux chatbots ?

Même s’il s’avère efficace, l’outil ne peut prétendre être supérieur à l’homme. Il y a des limites aux conversations de cette technologie. Par conséquent, il faut toujours une personne pour répondre aux questions sensibles et stratégiques.Cela nécessite une intelligence supérieure aux machines. Les chatbots seront toujours importants pour les entreprises, mais la dimension humaine demeure.

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Comment créer un chatbot gratuit en français ?

Vous n’avez pas besoin d’être un programmeur expérimenté Configurer un chatbot Certains services sont gratuits, du moins pour les services de base qui peuvent convenir à de petites structures avec un nombre limité d’utilisateurs. Pour un service plus complet, il faudra passer par un service premium payant. Veuillez noter que certains services de chatbot ne sont disponibles qu’en anglais, vous devez donc examiner attentivement les caractéristiques et fonctionnalités du service pour choisir le chatbot qui répond le mieux à vos besoins.

pour Installer gratuitement le chatbot Facebook MessengerIl répondra directement aux utilisateurs via Facebook Messenger, et certains outils gratuits et peu coûteux vous permettent de le faire.

Voici entre autres quelques services qui permettent de créer des chatbots français, qu’ils soient gratuits ou non :

  • Botsifier (1 chatbot gratuit, jusqu’à 100 utilisateurs) ;
  • Flux XO (500 échanges gratuits) ;
  • Motion.ai (utilisation gratuite de 2 chatbots et 1000 messages par mois) ;
  • converse.ai (prix personnalisé)
  • chat carburant (100% gratuit) etc…

Tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes de conception pour l’implémenter.pour un chatbot whatsapp gratuit vous pouvez utiliser d’autres outils commeimpersonnel (chatbot en raison de apprentissage automatique et alintelligence artificielleOù intelligence artificielle) Où suite.

En revanche, l’installation et la configuration d’un chatbot peuvent ne pas convenir à tout le monde, car elles nécessitent certaines compétences techniques que vous ne possédez pas. Dans ces cas, il est préférable de faire appel à un professionnel (agence de communication, Agent chatbot , Expert chatbotou développeurs informatiques) qui sauront accompagner la réussite de votre projet !